I TUOI CLIENTI SONO SODDISFATTI DEI TUOI PRODOTTI?

Devi lavorare sugli elementi distintivi dei tuoi prodotti
Pensa agli ultimi 3 progetti che hai realizzato

• Credi che abbiano comportato un’innovazione reale?
• Hanno davvero raggiunto gli obiettivi prefissati?
• Hanno una qualità superiore rispetto ai lavori dei tuoi concorrenti?
• Si sono messi in luce per il loro rapporto qualità/prezzo?
• Sono riusciti concretamente ad aumentare il business del tuo cliente?

Devi lavorare sull'affidabilità del tuo brand
Pensa agli ultimi 3 progetti che hai realizzato

• Quanti hanno dato al tuo cliente la sensazione di una tua grande assunzione di responsabilità verso di lui?
• Quanti hanno dato al tuo cliente la sensazione che la tua azienda é seria e affidabile?
• Quanti hanno dato al tuo cliente la sicurezza che si é rivolto ad un'azienda leader nel proprio settore?
• Quando il tuo cliente ti cercava, tu c'eri sempre?

Devi ammodernizzarti

• Conta il numero di schermi nella tua vita (TV, computer, cellulare ecc.). Ora capisci perchè questa é "l'età dello schermo"
• Se non sei capace di mandare immagini e video dal cellulare... Impara. Ora.
• Iscriviti a un social network. Condividi oggetti, file ed esperienze grazie agli strumenti del web 2.0. La conoscenza sta nei social networks. Le persone che ti circondano formano la rete creativa che ti aiuta a sviluppare e diffondere le tue innovazioni. Senza la rete, le nuove idee non nascono e non si diffondono.

Devi lavorare sul design

• Guarda intorno a te gli oggetti con il design più affascinante. così puoi definire quando un design si fa amare.
• Quando esci di casa, vuoi presentarti al meglio. La cintura é coordinata alle scarpe, i guanti alla sciarpa, ecc. Ma ora pensa alla tua azienda: i loghi, i colori, l'impaginazione e la presentazione grafica dei documenti, l'impostazione della comunicazione commerciale e promozionale seguono la stessa coerenza?
• Esamina i tuoi biglietti da visita, le tue insegne, i tuoi depliants, il tuo sito web. Si fanno amare? Se non é così, rendili amabili.
• I grandi designer s'inspirano alla realtà che li circonda, alle metafore, alle opere d'arte, alle storie e narrazioni. Prova, quindi, a pensare come potrebbe essere l'insegna di un negozio, o di un ristorante, che potrebbe restarti nel cuore.

Devi lavorare sui valori emotivi

• Fai il bilancio dei valori emotivi e razionali del tuo brand. Quali di essi fanno una differenza migliore?
• Siediti ed ascolta. L'osservazione del mondo reale nutre le grandi idee. I grandi ricercatori possiedono grande empatia ed un'insaziabile curiosità.
• Pensa a nuovi modi per avere un feedback dai tuoi clienti sui lavori che hai realizzato per loro. Analizzali seriamente.
• Guarda a come misuri il successo nel tuo business. Trasforma il tuo sistema di misurazione introducendovi mistero, sensualità ed interiorità.

Devi mettere il cliente al centro della tua attenzione

• Conosci davvero il tuo cliente-tipo? (età, interessi, bi-sogni, stile di vita ipotizzato, gusti)
• Il tuo sito internet é provvisto di un blog o di un sistema di invio newsletter?
• É tua abitudine fare ricerche di mercato?
• Negli ultimi 6 mesi, hai realizzato azioni di direct marketing rivolte ad un target specifico, basandoti su banche-dati di utenti selezionati secondo determinate caratteristiche?
• Metti il cliente al comando. Le imprese sostenibili si rivolgono sempre alle necessità reali dei consumatori. Ricordati il potere dell'individuo.